Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent demandées. Elles sont regroupées selon 5 catégrories décrivant le fonctionnement du produit ainsi que son installation et son utilisation. Pour parcourir les différentes questions faites dérouler les catégories en cliquant sur les dossiers de votre choix.

 Comment ça marche ?

 1. En quoi consiste l'offre ?
 2. Comment ça fonctionne ?
 3. Quelle est l'utilité de l'interface de gestion ?
 4. Quelle est l'utilité du service mobile ?
 5. Quelle est l'utilité du service vocal ?
 6. Que contient le pack ?
 7. Quel est le niveau de connaissances en informatique nécessaire ?
 8. Dois-je être connecté à l'ADSL ?
 9. Les solutions Myxyty fonctionnent-elles avec n'importe quel Fournisseur d'Accès Internet (FAI) ?
 10. La carte SIM de MyxyBox plus nécessite t-elle-un abonnement supplémentaire ?

 Comment acheter les solutions Myxyty ?

 1. Où puis-je acheter ?
 2. Quel est le délai de livraison pour une commande passée sur le site www.myxyty.com ?
 3. Que comprend le service ?
 4. L'option Pack Rescue est incluse pendant 12 mois. Et après ?

 Comment installer mon produit ?

 1. L'installation est-elle compliquée ?
 2. Puis-je bénéficier d'une assistance pour l'installation de mon produit ?
 3. Puis-je bénéficier d'une installation à domicile ?
 4. L'installation des détecteurs nécessite-t-elle des compétences particulières ?
 5. Puis je compléter l'installation de MyDomoKit ou MyxyBox plus avec d'autres accessoires ?
 6. Combien d'accessoires puis-je ajouter ?
 7. Je dispose déjà d'un système d'alarme que je souhaite remplacer, puis-je conserver mes anciens capteurs et les utiliser avec ma solution Myxyty ?
 8. Combien de caméras puis-je rajouter à mon installation ?
 9. J'ai ajouté ma caméra mais aucune image ne s'affiche, que faire ?
 10. Que faire en cas de problème de connexion ?

 Comment utiliser ma solution Myxyty ?

 1. Comment procéder pour créer mon compte ?
 2. Comment changer mon identifiant et mon mot de passe ?
 3. J'ai oublié mon identifiant, que faire ?
 4. J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
 5. Comment modifier mes informations personnelles ?
 6. L'accès à mon compte est-il sécurisé ?
 7. Comment configurer mes alertes ?
 8. Comment fonctionne une alerte ?
 9. Lorsque je reçois une alerte intrusion, que faire ?
 10. Puis-je voir chez moi en direct ?
 11. Puis-je voir chez moi avec mon téléphone mobile ?
 12. Quelle est la différence entre la surveillance partielle et la surveillance totale ?
 13. Puis-je activer la surveillance lorsque je suis à mon domicile ?
 14. Ai-je le droit de filmer mes visiteurs ? Et mon employé de maison ? Dois-je obtenir un accord de leur part sous forme manuscrite ?
 15. Où sont stockées les images et pendant combien de temps ? L'accès aux images enregistrées est-il sécurisé ?
 16. Que se passe-t-il lors d'une coupure de courant ? Suis-je toujours protégé ? Ai-je une alerte ?
 17. Est-ce que les solutions Myxyty fonctionnent dans les DOM TOM ou à l'étranger ?
 18. En cas de déplacement à l'étranger ai-je toujours accès au service ?
 19. Que se passe-t-il si je change d'ordinateur ?
 20. En quoi les solutions Myxyty apportent-elles une réponse à la loi Morange qui rend obligatoire l'installation d'au moins un détecteur de fumée dans toute habitation d'ici à 2015 ?

 Questions techniques et informatiques

 1. Quelle est la configuration minimale nécessaire de mon ordinateur ?
 2. Ma solution Myxyty doit-elle restée à proximité de mon ordinateur, de ma box ADSL ?
 3. Que faire en cas de problème de connexion ?
 4. L'utilisation simultanée de mon ordinateur, du téléphone et de la télévision et de certaines fonctionnalités de ma solution Myxyty ralentissent-elle mon débit ?
 5. J'ai un téléphone mobile ordinaire sans 3G ou de forfait data, puis-je utiliser les applications mobiles ?